近來,一段引發熱議的影片迅速傳播,影片中曝光了一名男子在銀行辦理業務時竟然被工作人員囂張地呼喊"gun"。這一出格的舉動在網路上引起軒然大波。
公眾對於銀行工作人員服務態度的善惡已司空見慣,但讓客戶"gun"的情況卻實屬罕見,簡直讓人難以置信。
許多人對這名工作人員的傲慢態度感到義憤填膺,猜測她可能早已對這份工作失去興趣,居然敢如此囂張對待客戶。
然而,也有一些網友提出了不同看法,質疑男子釋出的影片是否故意斷章取義,工作人員是否因何原因而讓他"gun"。
事情的發展卻出人意料,隨著事件的發酵,真相浮出水面,讓人難以想象。這種情況讓人不禁懷疑,銀行工作人員是否真的對客戶囂張無禮,或者背後是否存在更為撲朔迷離的內情。
男子發影片稱被銀行工作人員喊gun
最近,一則令人氣憤的影片在網路瘋傳,揭露了一名男子在浙江蕭山某銀行辦理業務時居然被工作人員高喊"gun"。
事發當天,男子在櫃檯解凍業務時,與一名工作人員聊天,卻遭另一位工作人員的羞辱。原因竟然是,男子對新來的工作人員說了一句“你是小鮮肉,其他的都是老油條”,這招惹了旁邊的工作人員。
影片曝光顯示,那名囂張的工作人員情緒異常激動,不僅命令男子離開,還不停地高呼"gun"。
面對這種霸道的態度,男子倒顯得相當淡定,反而問該工作人員:“好的,你的工號是多少?”
而在場的新員工則站出來調解,並替那名工作人員向男子致以歉意。
然而,男子卻表示新員工並無需道歉,因為她並沒有做錯什麼。相反,他認為應該是那位囂張的工作人員向他道歉。
儘管那名工作人員拒絕道歉,甚至在影片中摔東西,威脅男子:“我打你怎麼樣!”
影片僅有20秒左右,但這短短時間內的劇情已經引起了網友們的熱議。
一些人認為,僅憑影片難以瞭解全貌,而有人建議銀行公佈監控影片以還原真相,但也有人指出這涉及到隱私問題,銀行可能不會公開。
事情的真相如何,成為一個撲朔迷離的謎。這樣的銀行工作人員行為令人憤慨,也引發了社會對服務行業態度的深刻反思。
銀行首次回應
事情鬧大了,媒體竟然聯絡銀行總行詢問有關工作人員對這事有無後續處理。
可是,工作人員卻理直氣壯地回應說,他們不便回答記者的問題。
這是何等的膩歪態度?或許他們覺得可以置若罔聞,搞不好是覺得沒必要向外交代。要不然,怎麼會用“不方便回答”這種奇葩的理由迴避記者的質詢?
當然,也有可能是因為他們深陷調查中,還沒有揪出個所以然來。不過這樣的回答,讓人更懷疑銀行到底在隱瞞什麼。
無論如何,這種態度無疑會引起更多的質疑和不滿。究竟事情的真相是什麼,銀行總行到底在搞什麼鬼,這個謎題還有待揭曉。
銀行再次回應
1月24日,該行居然又有工作人員回應了記者,居然還說了個所謂的真相。
據這位工作人員稱,這個男子辦理銀行解凍業務,照例是得提供點交易對手的資訊的。
問題是,這個男子死活不願意說,嘴裡支支吾吾的,好像是有什麼天大的秘密一樣,結果拖了個半天。
這時候,工作人員只好屈服地給反詐中心打了個電話,費了老大勁勸說,才總算解封了這位先生的賬戶。
工作人員又吐露,因為這位男子不提供相關資訊,他們在與其溝通的過程中浪費了大量時間,一直到下午3點半才搞定。
然而,男子卻理所當然地覺得是工作人員在故意找茬,不肯順利解封他的賬戶,白白浪費了他的時間。於是,解封之後,他開始搞些零零星星的取現業務。
從下午3點半到4點半,這位仁兄不知疲倦地忙著存款、取款,每次都是小小的一塊、五毛,整整搞了26次。
臨近下班時間了,可這位仁兄還在不知疲倦地重複這些業務,工作人員最終火冒三丈,直接讓他"gun"了。
說實話,這事的真相真是讓人哭笑不得,雖然能猜到男子和工作人員產生了矛盾,但沒想到居然演變成了這種荒唐的一幕。這銀行的工作人員怎麼這麼能忍,也難怪有人會情緒失控。
網友熱議
曝光事件真相後,網友們各抒己見,情緒激動地表達對此事的看法。
有人痛批男子行徑雖然不算違法,卻極度令人討厭。他在視窗霸佔了數小時,顯然只想著自己解氣,卻完全無視了其他排隊客戶的時間和急迫感。這樣的自私行為真是令人髮指,讓人對社會公德產生深深的失望。
更有網友認為,男子故意挑釁工作人員,透過拍影片來引起騷動。頻繁進行零存零取業務,似乎就是想找點事生事。這種行為簡直是在破壞社會秩序,如果每個人都效仿這樣的行為,銀行辦公室早就成了一片混亂。
不過,也有一派網友對工作人員的反應表示不滿,認為罵人絕對是不可取的。即便是客戶有不當行為,工作人員也應該以更為專業的態度面對,而不是用低階的語言回應,這種行為簡直是公共服務的一大恥辱。
另一些網友則站在工作人員的角度,表示理解她們也是底層員工,只是按照流程辦理業務。指責男子的行為過於無理取鬧,給她們製造了很大的困擾。
總之,輿論在這一事件中分歧頗多,但唯一的共識就是,無論何時何地,人們在公共場合都應該保持良好的素質,避免因個別行為而損害整體社會秩序。
結語
全域性看,這一事件的源頭在於一個男子對業務處理時間的不耐,導致他反覆糾結,最終勾起了工作人員的火氣。
當然,工作人員要求提供資訊是為了按流程操作,確保客戶賬戶安全。這也是為何他們需要聯絡反詐中心的原因。然而,更古怪的是,這位男子竟然不願意提供相關資訊,這引發了人們的猜測。他究竟在擔心什麼,如果能主動合作,不言而喻會省下大量時間。
但無論男子有何原因,工作人員居然發火並讓客戶"gun"的行為,簡直是職責失守的一大糟糕表現。他們的工作職責是為客戶服務,而不是在言語和行為上採取激進手段。
作為銀行員工,遇到困難情況絕不能亂了方寸。即便碰到不同尋常的客戶,也應該保持冷靜,這是最基本的職業素養。
對於這一事件,你怎麼看?有什麼看法?怒火中燒還是深感無奈?