上週，汪女士開著一輛吉利帝豪
去山東談事情
在高速上遇到了麻煩
杭州一家吉利4S店建議她
把車子從山東拖回杭州檢修
這路程將近一千公里
現在，雙方對拖車費產生了爭議
汪女士的吉利帝豪停在
杭州石祥路這家吉利4S店裡
發動機已經被拆下
缸體上這個螺絲的邊角有缺損
汪女士說
這輛車是2019年在另一家吉利4S店買的
花了九萬多
1月24號，她從杭州開車到山東煙臺談事情
車上還有幾位公司同事
開到青島附近的高速時
儀表盤上亮起了紅色的機油燈
汪女士：本來我們離目的地還有一個半小時左右，就要到煙臺了，突然機油燈就提示了，車子加不了速，趕緊靠邊停車，然後聯絡（杭州）這家4S店，我們剛好有個微信群。
汪女士告訴記者
跟石祥路這家吉利4S店的工作人員溝通後
她聯絡了保險公司
把車拖下了高速
當時，距離現場最近的吉利4S店已經下班
她只能請人把車子拖到青島一家修車廠檢查
照片顯示
發動機缸體上這顆螺絲的邊角有缺損
記者在電話裡跟維修師傅核實了具體情況
山東青島某修車廠 維修師傅：車主跟我說出過一次事故，應該是維修得不是很仔細，沒有觀察到，那顆螺絲已經撞彎掉了，當時是不漏，但是跑一段時間，發動機一震動，發動機就漏油。
記者：是什麼螺絲？
山東青島某修車廠 維修師傅：渦輪增壓器的高壓油管螺絲。
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：你說一顆螺絲稍微露點頭，要撞到這個地方是很難撞到的。
記者：機油的漏點在哪裡？
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：這個東西沒有維修到，跟我們沒有關係。
記者：還沒進一步拆檢？
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：對。
汪女士：他們同意了之後，那個師傅才去檢查，說那個螺絲有個缺口，我聯想到，只有（2023年）11月出了那麼一次事故。
汪女士說，2023年11月
她的弟弟開這輛車時發生事故
對方全責
這輛吉利帝豪的車頭嚴重受損
當時就是送到石祥路這家吉利4S店維修的
1月8號，4S店員工把修好的車送上門
之後幾天車況正常
直到1月24號在山東出了故障
汪女士懷疑，車輛機油漏光
是4S店之前維修不細緻導致的
對方建議她，把車從青島拖回杭州來修
手機導航顯示，路程將近960公里
記者：你知道從山東青島拖回杭州要將近一千公里嗎？
汪女士：說實話，我沒有想過這個問題。
記者：你們雙方在討論這件事的時候，關於拖車費用是怎麼談的？
汪女士：沒有說。
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：我們鑑於萬一那邊有什麼問題或者怎麼樣，扯皮或者耽誤她行程，我們想這個車還是拖回杭州來檢修，省得有問題。
記者：關於拖車費用以後由誰承擔，或者怎麼分攤，當時工作人員為什麼沒有跟客戶作進一步溝通？
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：因為她描述這個事情的時候，我們總是希望責任是我們的，我們來承擔這個費用。
微信群聊記錄顯示
1月25號，4S店工作人員提到：
“車輛現在在當地的4S店
初步檢查是機油漏乾淨了
導致發動機正時鏈條斷了
氣門頂了，車在那邊維修，時間比較長。”
在雙方隨後的溝通中
沒有提到拖車費用的具體金額以及由誰承擔
汪女士說，從青島趕到煙臺辦完事情之後
她和同事坐火車返回杭州
1月29號，她找到石祥路這家吉利4S店
杭州遠和汽車銷售服務有限公司總經理：按照一千公里來說，大概四五千塊錢，我們基於客戶這個情況，還有我們自身的情況，我們就跟拖車公司商量，找一個當地回程，幫我們用最少的費用拖回來，大概是三千塊錢左右，車子拖回來之後，我們也檢查了，當時這個地方沒有維修到，跟這次事故也是沒有問題的，因為我們做的是事故區域性維修，不是全車檢測，要說責任在於我們，我覺得很牽強。
汪女士：可以給你免費修，但是拖車費用三千多塊還得我來承擔。
記者：對於這筆拖車費用，你怎麼考慮？
汪女士：我肯定不承擔，因為他們沒有明確跟我說，如果在山東跟我說，拖車費用要車主本人來承擔，我肯定是拒絕從青島拖回來的。
4S店總經理認為
螺絲受損和他們之前的維修無關
三千塊的拖車費不應該由4S店承擔
其它問題雙方可以再協商
而汪女士覺得
她本來可以選擇在青島當地的4S店修車
加上當時要在煙臺談事情
剛好可以等上幾天
可聽了杭州這家吉利4S店的建議之後
自己反而要承擔幾千塊的拖車費
真的有點吃虧
另外，她還有兩筆損失需要4S店補償
汪女士：從修車廠到煙臺，高速拖下來這個費用，產生一千八百多，他們明確說要給我，從煙臺到杭州的返程費用，他們沒有明確說，讓我把票據留好，當面再協商，這筆費用也是一千八百多。
最後4S店方面表示
這事可以再協商一下
汪女士說，如果還是談不攏
她準備向市場監管部門反映情況
