蔡先生買了一部榮耀摺疊屏手機
用了三個多月突然漏液了
拿去維修
他說工作人員告訴他
是人為造成的
他無法接受
蔡先生：打“死”不用了，這輩子不會選這個品牌了，太坑人了。
蔡先生說
接受採訪前
他特意去理了發
自己的這部榮耀Magic V2
摺疊屏手機是2023年9月27號買的
花了8999元
他說 用了三個多月
手機就出現了問題
蔡先生：1月13號，去建德玩，那天早上有點冷。在拍照片的時候一合，它就爆了，螢幕漏液了。
記者：這跟天氣冷有什麼關係？
蔡先生：我在抖音上搜了一搜，有專業人士說軟膜軟屏怕冷，天氣一冷就容易爆。
蔡先生說
當時這個所謂的專業人士
是在影片評論中看到的
現在找不到了
檢視蔡先生的手機
還能正常使用
螢幕底下貫穿著一條綠線
右下角有一小塊三角形的黑屏
蔡先生給記者看了一開始漏液的照片
當時右下角的黑屏還沒有這麼大
蔡先生：工作人員撕了看下面是不是異物針刺的，撕完之後彙報給廠商。廠商說不保修，他說我異物夾的，針刺的，各種理由推脫嘛。
蔡先生說
他已經跑了杭州的三家榮耀服務中心
也將情況反映給了榮耀客服
但最終的結果還是要他
自費兩千多塊錢修手機
他不接受
覺得這是質量問題
而且在保修期內
不應該讓他來承擔
他還認為
手機的設計有缺陷
蔡先生：這四個角都帶點磁性的吸鐵石，它螢幕跟紙一樣薄，一合一碰那不就爆了，漏液了嘛。
記者：你有沒有人為的一些因素？
蔡先生：我這個手機一天用酒精擦三遍，手都被酒精腐蝕了，我很愛惜的，絕對沒摔。這個我敢保證，我要摔了的話我會找你們來曝光他們嗎？
來到榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店
工作人員說店長中午12點上班
記者等到了12點
並沒有等到店長
過了一會兒
一位掛著實習生工牌的工作人員
找到了記者
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：這兩處是有對應的擠壓的傷痕，應該是有一個什麼硬物，或者說針刺，擠壓到了。而且漏液的位置和擠壓傷是相互對應的。
記者：您的意思是人為因素？
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：對，就是因為裡面是存在痕跡的膜下面。
記者：什麼痕跡？
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：就是這個戳傷的痕跡，已經戳到螢幕了。
記者：戳傷的痕跡？
蔡先生：我一天擦三遍手機，基本上不存在有異物的。
工作人員說螢幕上有戳傷的痕跡
可能是導致漏液的原因
仔細觀察蔡先生的手機
除了漏液的那個角
其他三個角附近
都有一個凹下去的小點
蔡先生提供了工作人員
發給他的放大圖
四個角上都有一個
比較明顯的凹下去的痕跡
兩兩對稱
蔡先生認為
這是手機開合造成的
人為因素不可能這麼對稱
而且上面兩個凹點也沒有造成漏液
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：有時候這個擠壓不一定百分之百會造成這種情況，但是一旦造成這種情況，肯定都是外力砸成的一定損壞。
蔡先生：開開合合一下，你就說我人為的，摺疊屏不能折嗎？就這樣跟大爺一樣供起來慢慢折。
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：你該怎麼合怎麼合，我們這個也是有一定測試的。
記者：有沒有檢測報告之類的？
榮耀官方授權服務中心杭州梅花樓店 工作人員：檢測報告是可以開具的，但是您要開具的話得等一段時間。我們重新錄單，這邊給出的解決方案就是保外維修，給他爭取到了7折優惠。
蔡先生：免費更換，你讓我掏一分錢，我是一分錢不會掏的。
工作人員登記了蔡先生的訴求
第二天 蔡先生反饋
榮耀方面願意給他免費更換螢幕
他同意了